Tarifa fija: sin créditos ni cobro por respuesta

No. Prepara la respuesta a lo repetido —wifi, check-in, cómo llegar— con lo que tú aprobaste, y tu equipo la envía con un clic. Lo que necesita criterio humano se queda esperando a tu equipo, en tu propio WhatsApp y en el panel. Tu gente decide, siempre.

El Modo Sugerir es como trabaja Sirenia: el asistente prepara cada respuesta y tu equipo la revisa y la envía desde el panel — con traducción, Mejorar y cotización a un clic, así tienes la última palabra en cada mensaje. También existe el Modo Respuestas en Vivo, donde contesta por sí solo cuando está seguro y solo con información que aprobaste; está en Beta mientras lo medimos con tráfico real. Cambias de modo cuando quieras, con un clic.

Sirenia no es un chatbot genérico que instalas y olvidas. No es una propuesta de “automatizar todo”. No reemplaza a tu recepción. Es una relación de socios y una capa operativa — implementada con cuidado, revisada y ajustada de cerca y mejorada cada mes.

No inventa. Sin una respuesta aprobada no prepara nada —en ningún modo— y la conversación queda con tu equipo con todo el contexto. Prefiere callar antes que quedar mal con un huésped. Y si algún día inventa un dato —un precio, un horario, un número—, ese mes corre por nuestra cuenta: es la garantía «Sirenia no inventa».

Sirenia puede equivocarse —entender mal una pregunta o elegir la respuesta que no era—, pero no inventa. Si algún día le da a un huésped un dato que no está en tu información —tu base de conocimiento y, si lo conectaste, lo que tu PMS respondió— (un precio, un horario, un número), ese mes corre por nuestra cuenta. Cubre lo que Sirenia envía por su cuenta y las sugerencias que tu equipo envía sin editar; no cubre un malentendido, una respuesta aprobada que ya estaba desactualizada ni lo que una persona editó antes de enviar. Avísanos desde la app dentro de los 30 días siguientes al mensaje y lo revisamos contra tu base de conocimiento tal como estaba ese día. Y cuando se equivoca, se lo corriges una vez y queda aprendido.

No. Tu número y tu WhatsApp siguen en tu celular, como siempre. El asistente trabaja en paralelo y tú puedes entrar a cualquier conversación en cualquier momento.

Sí, desde Boutique: se conecta a Cloudbeds o a FrontDesk Master (otros PMS próximamente; con Cloudbeds requiere acceso a su API) y prepara la cotización con tus tarifas y tu disponibilidad reales. Tu equipo la revisa y la envía; y si lo pides, el asistente la envía por su cuenta fuera del horario de recepción, con cada cifra tal como la dio tu PMS — incluido en tu plan. Confirmar una reserva siempre queda en manos de una persona.

Sí, en todos los planes. Cada persona entra con su propio acceso y su rol —dueño, gerencia o recepción—, así que siempre sabes quién respondió qué. Recepción trabaja desde la bandeja, con traducción rápida y Mejorar a la mano; y desde tu propio WhatsApp puedes pedirle información al asistente y pausarlo cuando quieras. Sirenia se instala como app en el celular de tu equipo, sin pasar por una tienda de apps.

La hospitalidad se está moviendo hacia operaciones asistidas por IA. Las propiedades que empiezan ahora — con calma, con un solo canal y con respuestas aprobadas — llegarán mejor preparadas. Sirenia ayuda a hoteles independientes a construir su primera capa de operaciones con IA, empezando por el canal que ya usan más: WhatsApp. Sin automatización total. Sin reemplazar al equipo. Una primera capa práctica, guiada por implementación.

Nos avisas y cambiamos tu plan en el siguiente corte, prorrateado. Las llaves son una referencia para orientarte, no un candado: puedes subir o bajar sin penalización, y no cortamos el servicio a mitad de temporada. Si lo que crece es el número de propiedades, se agregan números adicionales a tu plan.

Sí. En Boutique y Maison no contamos cuántas respuestas mejoras ni cuántos mensajes dictas, y no hay cortes automáticos ni cobros sorpresa. Solo pedimos uso razonable, el de un equipo atendiendo su propiedad: si el uso crece muy por encima de eso, te avisamos primero y lo resolvemos juntos.

No. Los planes son mes a mes — o anuales con 2 meses de regalo, si tú lo eliges — y puedes cancelar cuando quieras. En temporada baja puedes pausar tu plan por MXN $290 al mes, hasta tres meses, sin perder tu número ni tu base de conocimiento. Precios en pesos, con factura.

Son una o dos sesiones contigo. Revisamos cómo opera tu propiedad hoy, armamos tu base de conocimiento con tu información y tu voz, conectamos tu número de WhatsApp, capacitamos a tu equipo en el panel y acompañamos de cerca las primeras semanas. Tú apruebas cada respuesta antes de que el asistente pueda usarla. Cubre todos los números que conectes durante el proceso, así que conviene traer desde el inicio todo lo que quieras conectar. Remota (MXN $2,500, en todo México) o presencial (MXN $9,000, incluida para hoteles en Puerto Escondido).

Casi nada. Tu número y tu app de WhatsApp Business siguen igual que hoy: tus grupos, tus llamadas, tus estados, tus etiquetas y tus respuestas rápidas no se tocan. Sirenia solo ve tus chats 1:1 con huéspedes. Hay cuatro funciones que Meta apaga en ese número al conectarlo a su plataforma (es regla de Meta, no nuestra): las listas de difusión, los mensajes temporales, las fotos de una sola vez y la ubicación en tiempo real. Si usas listas de difusión para promos, te mostramos cómo hacer lo mismo desde Sirenia con plantillas y Enviar más tarde. Una sola vez, al conectar, tus sesiones de WhatsApp Web se cierran — las vuelves a escanear y listo.

WhatsApp permite a las apps conectadas descargar un archivo durante 7 días. En Casa, pasado ese plazo el archivo sigue únicamente en tu app de WhatsApp Business. Boutique y Maison incluyen el Archivo: una copia cifrada durante 12 meses que tu equipo abre desde el panel, con cada apertura registrada, y que puedes apagar o borrar cuando quieras.